2020年，评测中心将11月和12月作为年度质量月。在技术人员少、测试任务重、客户质量要求高和新推信息安全业务承担责任大的情况下，评测中心借助质量月，从人员能力、质量管控和组织管理三个维度分析现存的问题和痛点：人员能力方面，技术人员在检测技术、项目管理、现场突发事件处理和保证测试效率等方面能力有待提升以适应不同岗位的要求；质量管控方面，存在内部沟通渠道不顺畅和现有审核力度仍需加强等问题；组织管理方面，评测中心始终面临绝大多数项目需要现场调研/测试，但通勤所占时间长且现场效率低的情况。对此，评测中心制定了如下三个方面的措施保证人员能力、强化质量管控和规范组织管理过程。

    1.培训考核确定岗位，保证检测技术服务能力。评测中心组织技术骨干结合以上技术人员存在的不足，编制问题解答和技术指导手册，面向全体技术人员开展培训，并有针对性地设计试题进行全面考核，考核结果将作为下一步技术人员定岗的依据。同时，安排总工和技术骨干利用实际案例对有一定能力但缺乏项目经验的工程师进行传帮带，使其能力得到尽快提升。通过各项措施营造积极向上和高效工作的良好氛围。

    2.组建沟通渠道，加大审核力度，强化质量管控。评测中心组建了问题反馈沟通渠道（测试问题沟通群），由主任监管，总工把关，部门负责人具体负责，不仅就技术人员反馈的项目过程遇到的具体问题进行指导，而且进一步抽象明确各类问题的处理原则。沟通问题过程中明确的项目执行方式/方法，也在总工和技术骨干传帮带实践中进行检验，及时调整不合理的规定。针对常见问题还绘制发布了处理流程图，确保技术人员能够及时解决问题以及学习解决问题的思路。同时，评测中心审核团队也随即加强测试报告的审核力度，保证测试项目质量。

    3.摸索多种异地调研/测试措施，优化并规范组织管理过程。质量月期间，评测中心就异地调研/测试进行了多次摸索，结合现存问题确定了多种异地开展调研/测试的措施方法。同时还分析了影响现场测试效率的痛点，就项目组织管理各个环节进行优化，明确了更加高效有保障的作业流程。

    通过以上系列举措，人员能力得到提升，质量管控得到加强，组织管理得以优化，促使了评测中心检测质量显著提高，效果显著。